Çiçeksepeti'nde Kişiye Özel ve El Emeği Ürün Satmak
İsim baskılı, kişiselleştirilebilen ve el emeği ürünleri Çiçeksepeti'nde satarken ürün sayfası, hazırlık süresi, paketleme ve fiyatlama ipuçları.
Çiçeksepeti'nde müşterilerin önemli bir kısmı hediye arar. Hediye arayan kişi de çoğu zaman sıradan olmayan bir ürün ister. Bu yüzden kişiye özel ve el emeği ürünler burada güçlü bir kategoridir.
Ancak bu ürünleri satmak, hazır bir ürünü satmaktan farklıdır. Siparişi aldıktan sonra üretim başlar. Müşteriden doğru bilgiyi almanız, zamanında üretmeniz ve özenle paketlemeniz gerekir. Bu rehberde her adımı sırayla anlatıyoruz.
Hangi ürünler kişiye özel olarak satılabilir?
Kişiselleştirme pek çok ürüne uygulanabilir. En çok tercih edilen örneklerden bazıları şunlardır:
İsim ya da tarih baskılı kupa, defter ve ajanda
Fotoğraf baskılı çerçeve, yastık ve takvim
Harf ya da isim işlemeli takı ve anahtarlık
İsim yazılı bebek ve çocuk ürünleri
Not ya da mesaj eklenmiş hediye kutuları
El örgüsü, seramik, ahşap gibi el emeği ürünler
Ürün seçerken üretim kapasitenizi düşünün. Günde kaç ürün hazırlayabileceğinizi bilmeden çok sayıda ürünü satışa açmayın.
Başlangıçta az sayıda ürünle başlamak daha güvenlidir. Birkaç ürünü iyi tanıtın, siparişleri sorunsuz gönderin ve ilk yorumları toplayın. Süreç oturduktan sonra ürün çeşidini adım adım artırın. Böylece hem kaliteyi korursunuz hem de hangi ürünün gerçekten talep gördüğünü erkenden anlarsınız.
Satmak istediğiniz ürünün kategorisinde ek belge gerekip gerekmediğini de kontrol edin. Örneğin bebek ürünleri ya da gıda içeren hediye kutuları farklı koşullara tabi olabilir.
Ürün sayfasını kişiselleştirmeye göre hazırlayın
Kişiye özel üründe en sık yaşanan sorun yanlış anlaşılmadır. Müşteri bir şey bekler, siz başka bir şey üretirsiniz. Bunu önlemenin yolu açık bir ürün sayfasıdır.
Kişiselleştirmeyi açıkça anlatın
Hangi alanların değiştirilebileceğini yazın: isim, tarih, fotoğraf ya da kısa mesaj.
Kaç karakter yazılabileceğini belirtin.
Yazı tipi ya da renk seçeneği varsa bunları listeleyin.
Fotoğraf baskılı ürünlerde fotoğrafın nasıl gönderileceğini ve hangi kalitede olması gerektiğini anlatın.
Örnek görseller ekleyin
Kişiselleştirilmiş ürünün nasıl görüneceğini gösteren örnek görseller kullanın. Farklı isim uzunluklarıyla hazırlanmış örnekler müşterinin aklındaki soruları azaltır. Ürünün gerçek boyutunu anlatan bir görsel de ekleyin.
El emeği ürünlerde beklentiyi doğru kurun
El emeği ürünler birbirinin tıpatıp aynısı olmaz. Her ürünün küçük farklılıklar taşıyabileceğini açıklamada belirtin. Bu bilgi hem müşterinin beklentisini doğru kurar hem de gereksiz iade taleplerini azaltır.
Müşteriden bilgiyi doğru alın
Kişiselleştirme bilgisinin nasıl alınacağı satıcı paneline ve kategoriye göre değişebilir. Hangi yöntemi kullanırsanız kullanın, üretime başlamadan önce bilgiyi kontrol edin.
Siparişi aldığınızda kişiselleştirme bilgisinin eksiksiz olup olmadığına bakın.
Yazım hatası şüphesi varsa müşteriye mesajla sorun.
Bilgi gelmediyse üretime başlamayın ve müşteriyle iletişime geçin.
Onaylanan bilgiyi sipariş numarasıyla birlikte not edin.
Bu kontrol birkaç dakikanızı alır. Ama yanlış basılmış bir ürünün maliyeti, hem malzeme hem de zaman olarak çok daha yüksektir.
Fotoğraf baskılı ürünlerde görsel kalitesi
Müşterinin gönderdiği fotoğraf düşük çözünürlüklü olabilir. Bu fotoğrafla yapılan baskı bulanık çıkar ve müşteri ürünü beğenmez. Böyle bir durumda üretime başlamadan müşteriyi bilgilendirin ve daha net bir fotoğraf isteyin. Ürün sayfasına da fotoğraf kalitesinin baskıyı nasıl etkilediğini anlatan kısa bir not ekleyin.
Hazırlık süresini gerçekçi belirleyin
Kişiye özel ürünler hazırlık süresi gerektirir. Bu süreyi en yoğun gününüzü düşünerek belirleyin. Sakin bir günde bir saatte bitirdiğiniz iş, yoğun bir günde iki güne çıkabilir.
Söz verdiğiniz sürede kargoya veremediğiniz sipariş iptal riskini artırır. Mağaza puanınızı da olumsuz etkiler. Bu yüzden kısa süre yazıp yetişememek yerine biraz daha uzun bir süre yazıp zamanında göndermek daha iyidir.
Malzeme stoğunuzu düzenli takip edin.
Baskı makinesi gibi ekipmanlarda arıza ihtimaline karşı bir yedek plan yapın.
Özel günlerde hazırlık süresini gerekirse geçici olarak uzatın.
Paketleme ve hediye notu
Hediye alan müşteri için paket, ürünün bir parçasıdır. Çoğu zaman paketi ilk açan kişi siparişi veren kişi değil, hediyeyi alan kişidir. Özenli bir paket bu yüzden markanızın da tanıtımıdır.
Kırılabilir ürünlerde koruyucu malzeme kullanın.
Markanızı yansıtan sade bir kutu ya da kese tercih edin.
Hediye notu seçeneği varsa notu temiz ve okunaklı hazırlayın.
Pakete fiyat bilgisi içeren bir belge koymamaya dikkat edin.
Fiyatlamada tüm giderleri hesaba katın
Kişiye özel ürünlerde maliyet yalnızca ham ürün değildir. Baskı malzemesi, işçilik, paketleme ve hediye kartı da her siparişte tekrar eder. Bunlara pazaryeri kesintileri ve kargo bedeli eklenir.
Çiçeksepeti'nde komisyonun yanında başka kesinti kalemleri de olabilir. Güncel listeyi satıcı sözleşmenizde ve satıcı panelinde kontrol edin. Fiyatı belirlemeden önce her ürün için elinize ne kalacağını hesaplayın. Yanlış basım ya da iade gibi kayıpları da küçük bir pay olarak hesabınıza katın.
Toplu ve kurumsal siparişler
Kişiye özel ürünler kurumsal hediye olarak da tercih edilir. Bir şirket çalışanları için logolu ürün isteyebilir. Bir veli sınıfın tamamı için isimli hediye sipariş edebilir. Bu tür siparişler tek seferde yüksek ciro getirir. Ama üretim kapasitenizi de zorlar.
Toplu siparişi kabul etmeden önce teslim süresini net konuşun.
İsim listesini yazılı olarak alın ve üretimden önce müşteriye onaylatın.
Malzemenin yeterli olduğundan emin olun.
Bu sırada gelen bireysel siparişleri aksatmayacak bir plan yapın.
Yorumlardan öğrenin
Kişiye özel ürünlerde yorumlar size çok şey söyler. Müşteriler baskı kalitesini, paketlemeyi ve teslim süresini yorumlarda sık sık anlatır. Aynı konuda birden fazla şikâyet görüyorsanız süreçte bir sorun var demektir. Olumlu yorumlarda öne çıkan özellikleri ise ürün açıklamanızda daha görünür hâle getirin.
Özel günlere önceden hazırlanın
Anneler Günü, Sevgililer Günü, Öğretmenler Günü ve yılbaşı gibi dönemlerde kişiye özel ürünlere talep belirgin şekilde artar. Bu ürünlerde hazırlık süresi olduğu için son haftada gelen siparişlere yetişmek zorlaşır.
Özel günden birkaç hafta önce malzeme siparişinizi verin.
Ürün görsellerini döneme uygun hâle getirin.
Son sipariş tarihini ürün sayfasında açıkça yazın.
Gerekirse yoğun dönemde size yardım edecek birini önceden ayarlayın.
Satışları birden fazla pazaryerinde yapıyorsanız, ortak malzeme stoğunu tek yerden izlemek yoğun dönemde işinizi kolaylaştırır.
Karly bu konuda size nasıl destek olabilir?
Sipariş başına giderler: Paketleme, hediye kartı gibi her siparişte harcadığınız tutarları tanımlarsınız; kâr hesabına kendiliğinden girer.
Gerçek kâr: El emeği ürünlerde malzeme maliyetinizi girdiğinizde her siparişin size ne bıraktığını görürsünüz.
Sık sorulan sorular
Kişiye özel ürünlerde iade kabul etmek zorunda mıyım?
Mevzuat, kişinin istekleri doğrultusunda hazırlanan ürünleri cayma hakkının istisnaları arasında sayar. Ancak ayıplı ya da hatalı üründe sorumluluğunuz devam eder. Güncel koşullar için pazaryerinin iade kurallarını ve satıcı sözleşmenizi kontrol edin.
Kişiselleştirme bilgisi eksik gelirse ne yapmalıyım?
Üretime başlamadan önce müşteriye mesajla ulaşın ve bilgiyi isteyin. Tahminle üretim yapmayın.
Hazırlık süresini ne kadar yazmalıyım?
En yoğun gününüzde bile yetişebileceğiniz bir süre yazın. Zamanında gönderim, kısa ama tutulamayan bir sözden daha değerlidir.
El emeği ürünlerdeki küçük farklılıklar sorun olur mu?
Açıklamada önceden belirtirseniz genellikle sorun olmaz. Müşteri bu bilgiyle satın aldığında beklentisi doğru kurulur.
Paketleme maliyetini fiyata eklemeli miyim?
Evet. Kutu, kese, kurdele ve hediye kartı her siparişte tekrar eden giderlerdir. Bunları fiyatınıza katmazsanız kârınız fark etmeden azalır.
Toplu siparişleri nasıl planlamalıyım?
Teslim tarihini ve isim listesini yazılı olarak netleştirin. Üretimi günlere bölün ve bireysel siparişleri aksatmayacak bir plan yapın.
Bu yazıdaki bilgiler genel bir rehberdir. Pazaryerlerinin başvuru koşulları, komisyon ve hizmet bedelleri zaman zaman değişir; güncel koşulları her zaman pazaryerinin satıcı destek sayfasından kontrol edin.
Karly ile tek panelden yönetin: Siparişlerinizi, stoğunuzu ve her siparişin kesintiler sonrası kârını bütün pazaryerlerinde tek ekranda görmek için Karly'yi 14 gün ücretsiz deneyebilirsiniz. Kredi kartı gerekmez.
Pazaryeri işinizin tamamı, tek panelde
Sipariş, stok, fiyat ve kârınızı tek yerden yönetin. Kredi kartı gerekmez.
14 gün ücretsiz dene →