Hepsiburada'da Mağaza Açma Rehberi: Adım Adım Başlangıç

Hepsiburada, Türkiye'nin en köklü pazaryerlerinden biri. Elektronikten ev yaşamına, anne-bebekten kozmetiğe kadar çok geniş bir kategori yelpazesi var. Bu da hemen her ürün için bir müşteri kitlesi olduğu anlamına geliyor.

Bu rehberde Hepsiburada'da mağaza açmak için gerekenleri sırayla anlatıyoruz. Başvurudan önceki hazırlıktan ilk siparişe ve ilk aylardaki takibe kadar bütün adımları bulacaksınız.

Hepsiburada'da kimler satış yapabilir?

Hepsiburada'da satış yapmak için bir şirketiniz olması gerekir. Şahıs şirketi, limited şirket ya da anonim şirket olabilir. Bireysel olarak, şirketsiz satış yapılamaz.

Henüz şirketiniz yoksa önce bir mali müşavirle görüşün. Şirket türünü seçerken beklediğiniz ciroyu ve vergi durumunuzu birlikte değerlendirin. Birçok yeni satıcı şahıs şirketiyle başlar ve işi büyüdükçe şirket türünü değiştirir.

Başvurudan önce hazırlamanız gereken belgeler

Başvuru sırasında genellikle şu bilgi ve belgeler istenir:

• Vergi levhası ve vergi numarası

• Şirket yetkilisinin kimlik bilgileri

• Şirket adına açılmış bir banka hesabı (IBAN)

• Limited ve anonim şirketlerde MERSİS numarası, imza sirküleri ve ticaret sicil bilgileri

• Şirketin KEP adresi ve iletişim bilgileri

• Satacağınız ürünlerin kategorisi ve marka bilgisi

Bazı kategoriler ek belge isteyebilir. Kozmetik, gıda, takviye ürünler ve elektronik bu kategorilere örnektir. Başka bir markanın ürününü satacaksanız marka sahibinden alınmış bir yetki belgesi istenebilir. Satacağınız kategorinin koşullarını başvurudan önce kontrol etmek size zaman kazandırır.

Başvuru adımları

1. Hepsiburada'nın satıcı başvuru sayfasından şirket ve iletişim bilgilerinizi girin.

2. İstenen belgeleri yükleyin. Belgelerin okunaklı ve güncel olmasına dikkat edin.

3. Satıcı sözleşmesini dikkatlice okuyun ve onaylayın.

4. Başvurunuz incelenir. Eksik ya da hatalı belge varsa size bildirilir.

5. Onay geldiğinde satıcı paneline giriş yapabilirsiniz.

Sözleşmeyi onaylamadan önce komisyon, hizmet bedeli, ödeme vadesi ve iade koşullarını okuyun. Bu bilgiler kategoriye ve döneme göre değişebilir. Güncel değerleri satıcı panelinde ve sözleşmenizde bulabilirsiniz.

Hangi ürünlerle başlamalısınız?

Mağazayı açmadan önce hangi ürünlerle başlayacağınıza karar verin. Bütün ürünlerinizi ilk gün yüklemek zorunda değilsiniz. Az sayıda ürünle başlayıp süreci öğrenmek daha güvenlidir.

• Rekabeti inceleyin: Satmak istediğiniz ürünü Hepsiburada'da arayın. Kaç satıcının sattığına ve fiyatların hangi aralıkta olduğuna bakın.

• Ayırt edici ürünler seçin: Kendi markanız ya da az satıcının sunduğu ürünler, fiyat rekabetinden daha az etkilenir.

• Kargo maliyetini düşünün: Hacimli ve düşük fiyatlı ürünlerde kargo bedeli kârın büyük bölümünü alabilir.

• Stok durumunuzu kontrol edin: Sürekli tedarik edebileceğiniz ürünlerle başlayın. Sık stoksuz kalan ürün performansınızı düşürür.

Satıcı panelinde ilk ayarlar

Panele ilk girişte ürün yüklemeye hemen başlamak cazip gelir. Ama önce temel ayarları tamamlamak, sonradan çıkacak sorunları önler.

• Mağaza bilgileri: Mağaza adınızı ve iletişim bilgilerinizi girin. Mağaza adı müşterinin göreceği addır, akılda kalıcı olsun.

• Kargo ayarları: Çalışacağınız kargo seçeneğini ve kargoya veriş sürenizi belirleyin. Gerçekçi bir süre seçin.

• İade adresi: İade ürünlerin geleceği adresi doğru girin.

• Fatura bilgileri: Siparişler için faturayı siz kesersiniz. e-Arşiv ya da e-Fatura altyapınızı satışa başlamadan önce hazırlayın.

• Banka bilgileri: Hakedişlerin yatacağı hesabın şirket adına olduğundan emin olun.

Ürün yüklerken: katalog eşleştirme

Hepsiburada'da aynı ürünü birden çok satıcı satabilir. Ürününüz katalogda zaten varsa yeni bir sayfa açmazsınız. Mevcut ürün sayfasına satıcı olarak eklenirsiniz.

Bu durumda müşteriye hangi satıcının öne çıkarılacağını büyük ölçüde fiyat, teslimat süresi ve satıcı performansı belirler. Aynı ürünü satan rakiplerinizin fiyatını düzenli izlemeniz bu yüzden önemlidir.

Ürününüz katalogda yoksa

Katalogda olmayan ürünü yeni ürün olarak açarsınız. Bu durumda ürün sayfasının bütün içeriğini siz hazırlarsınız. İçerik ne kadar eksiksizse ürün o kadar hızlı onaylanır.

• Başlık: Marka, ürün türü ve ayırt edici özelliği içersin. Renk, ölçü ya da malzeme bilgisi ekleyin.

• Görseller: Net, iyi ışıklı ve farklı açılardan çekilmiş görseller kullanın. İlk görsel sade arka planlı olsun.

• Özellikler: Kategorinin istediği zorunlu alanları eksiksiz doldurun. Boş kalan özellik, ürünün filtrelerde görünmemesine yol açar.

• Açıklama: Ölçü, kullanım ve bakım bilgisini kısa maddelerle yazın.

• Barkod ve stok kodu: Her varyant için ayrı barkod kullanın. Stok kodlarınızı baştan düzenli verin.

Fiyatı belirlemeden önce kesintileri hesaplayın

Satış fiyatının tamamı hesabınıza yatmaz. Hepsiburada'da satış tutarından komisyon, kargo bedeli ve çeşitli hizmet bedelleri düşülür. E-ticaret stopajı da ayrıca kesilir. Kampanya ve kuponlarda verdiğiniz indirim de sizin payınızdan çıkar.

Fiyatı yalnızca ürün maliyetine bakarak belirlerseniz çok satıp az kazanabilirsiniz. Her ürün için şu soruyu satışa açmadan önce cevaplayın: Bu fiyattan satarsam bütün kesintilerden sonra elime ne kalır?

Kategorinizdeki güncel komisyon oranını ve hizmet bedellerini satıcı panelinden kontrol edin. Bu değerler zaman zaman güncellenir.

Hakedişi nasıl okumalı?

Hepsiburada'da satış tutarı, komisyon ve diğer kesintiler hakediş dökümünde ayrı satırlar olarak görünür. Bazı kesintiler satıştan birkaç gün sonra ayrı bir kayıt olarak gelebilir. Bir siparişin kârını hesaplarken bütün kayıtların gelmesini bekleyin. Aksi hâlde kârınızı olduğundan yüksek görebilirsiniz.

Hakediş dökümünü düzenli kontrol edin. Beklemediğiniz bir kesinti görürseniz sipariş numarasıyla satıcı desteğine başvurun.

Kampanyalar ve reklam

Hepsiburada, yıl içinde farklı dönemlerde kampanyalar düzenler. Satıcılar bu kampanyalara katılarak ürünlerini daha geniş bir kitleye gösterebilir. Satıcı panelinde ayrıca reklam seçenekleri de bulunur.

Kampanya ve reklam, yeni bir mağazanın görünür olmasına yardımcı olur. Ama ikisinin de bir maliyeti vardır. Kampanyada verdiğiniz indirim sizin payınızdan çıkar. Reklam bütçesi de toplam kârınızdan düşer. Küçük bir bütçeyle başlayın ve hangi ürünlerin reklamla gerçekten kâr ettirdiğini ölçün.

İlk siparişe hazırlık

1. Paketleme malzemenizi önceden hazırlayın. Ürüne uygun boyutta kutu kullanın.

2. Fatura kesme adımını bir test siparişiyle aklınızda canlandırın.

3. Siparişi taahhüt ettiğiniz süre içinde kargoya verin.

4. Müşteri sorularına hızlı cevap verin.

İlk aylarda dikkat edilecekler

• Kargo süresine uyun. Geç gönderim hem satıcı puanınızı hem de görünürlüğünüzü etkiler.

• Stoğu güncel tutun. Stokta olmayan ürünü satmak iptale, iptal de puan kaybına yol açar.

• İade nedenlerini takip edin. Aynı nedenle gelen iadeler, ürün sayfasında düzeltilmesi gereken bir şeye işaret eder.

• Kampanyaları hesaplayarak seçin. Katılmadan önce indirimli fiyatla elinize ne kalacağını hesaplayın.

• Yorumları okuyun. Müşteri yorumları ürününüzü geliştirmek için ücretsiz bir kaynaktır.

Karly bu konuda size nasıl destek olabilir?

• Anlık sipariş bildirimi: Hepsiburada siparişleriniz geldiği anda Karly'ye düşer.

• Gerçek kesintiler: Hakedişteki komisyon ve diğer kesintiler siparişe bağlanır. Komisyon henüz gelmediyse tahmini tutar düşülür, kârınız şişkin görünmez.

• Tek stok: Hepsiburada'da satılan ürünün stoğu diğer pazaryerlerinde de düşer.

Sık sorulan sorular

Hepsiburada'da şirketim olmadan satış yapabilir miyim?

Hayır. Hepsiburada'da satış yapmak için şahıs, limited ya da anonim şirket sahibi olmanız gerekir. Şirket kurmadan önce bir mali müşavirle görüşmenizi öneririz.

Başvurunun onaylanması ne kadar sürer?

Süre, belgelerinizin eksiksiz olmasına ve başvuru yoğunluğuna göre değişir. Belgeleriniz tam ve okunaklıysa süreç daha hızlı ilerler.

Hepsiburada'da komisyon oranı ne kadar?

Komisyon oranı kategoriye göre değişir ve zaman zaman güncellenir. Güncel oranı satıcı panelinden ve satıcı sözleşmenizden öğrenebilirsiniz.

Aynı ürünü başka satıcılar da satıyorsa ne olur?

Mevcut ürün sayfasına satıcı olarak eklenirsiniz. Hangi satıcının öne çıkacağını fiyat, teslimat süresi ve satıcı performansı belirler.

Faturayı kim keser?

Siparişin faturasını satıcı olarak siz kesersiniz. Satışa başlamadan önce e-Arşiv ya da e-Fatura altyapınızı mali müşavirinizle birlikte hazırlayın.

Bu yazıdaki bilgiler genel bir rehberdir. Pazaryerlerinin başvuru koşulları, komisyon ve hizmet bedelleri zaman zaman değişir; güncel koşulları her zaman pazaryerinin satıcı destek sayfasından kontrol edin.

Karly ile tek panelden yönetin: Siparişlerinizi, stoğunuzu ve her siparişin kesintiler sonrası kârını bütün pazaryerlerinde tek ekranda görmek için Karly'yi 14 gün ücretsiz deneyebilirsiniz. Kredi kartı gerekmez.