n11'de Ürünlerinizin Görünürlüğünü Artırmanın 6 Yolu

Pazaryerinde müşteri ürününüzü görmeden satın alamaz. Ürününüz ne kadar iyi olursa olsun, aramalarda ve kategori sayfalarında geride kalıyorsa satış gelmez. İyi haber şu: görünürlüğü artırmak için büyük bütçelere gerek yok. Çoğu zaman temel düzenlemeler bile fark yaratır.

Bu rehberde n11'de ürünlerinizin daha çok görünmesi için uygulayabileceğiniz altı yolu anlatıyoruz. Her bölümde hemen uygulayabileceğiniz adımlar bulacaksınız.

Görünürlük neden önemli?

Müşterilerin büyük kısmı arama sonuçlarının ve kategori sayfalarının ilk ekranlarına bakar. Alt sıralardaki ürünler çok daha az tıklanır. Görünürlük arttıkça ürününüz daha çok kişiye ulaşır. Bu da satış ihtimalini doğrudan yükseltir.

Pazaryerleri sıralamayı belirleyen algoritmanın bütün ayrıntılarını paylaşmaz. Ancak ürün bilgisinin doğruluğu, müşterinin ilgisi ve satıcının performansı gibi etkenlerin önemli olduğu genel olarak bilinir. Aşağıdaki adımlar bu etkenlerin hepsine dokunur.

1. Arama dostu başlık

Başlık, müşterinin arama kutusuna yazdığı kelimelerle ürününüz arasındaki köprüdür. Müşterinin kullanacağı kelimeleri başlığa ekleyin: marka, ürün türü ve ana özellik.

• Kısa ve net olun: Başlığı gereksiz kelimelerle doldurmayın. Aynı kelimeyi tekrar etmek sıralamayı iyileştirmez, okunurluğu bozar.

• Müşterinin dilini kullanın: "Mutfak gereci" yerine müşterinin aradığı "kesme tahtası" gibi somut ifadeleri tercih edin.

• Ayırt edici özelliği ekleyin: Renk, ölçü ya da malzeme gibi bilgiler, müşterinin doğru ürünü bulmasını kolaylaştırır.

• Büyük harften kaçının: Tamamı büyük harfle yazılmış başlıklar okunması zor ve özensiz görünür.

2. Doğru kategori

Ürününüzü en uygun alt kategoriye yükleyin. Yanlış kategorideki ürün, müşterinin kullandığı filtrelerde ve kategori sayfalarında çıkmaz. Bir ürün iki kategoriye de uyuyor gibi görünüyorsa, müşterinin o ürünü ararken hangi yolu izleyeceğini düşünün.

Rakiplerinizin benzer ürünleri hangi kategoride listelediğine bakmak da iyi bir yol gösterir.

3. Eksiksiz özellikler

Renk, beden, malzeme, ölçü gibi özellikleri eksiksiz doldurun. Filtre kullanan müşteri, özelliği boş olan ürünü görmez. Zorunlu olmayan özellikler de önemlidir. Müşteri bir filtreyi seçtiğinde, o özelliği doldurmamış ürünler listeden düşer.

1. Kategorinin istediği bütün özellik alanlarını kontrol edin.

2. Zorunlu alanları doğru ve tutarlı doldurun.

3. İsteğe bağlı alanlardan ürününüze uyanları da doldurun.

4. Varyantlı ürünlerde her varyantın özelliklerini ayrı ayrı kontrol edin.

4. Kaliteli görseller

İlk görsel, listede ürününüzün yüzüdür. Müşteri arama sonuçlarında önce görsele bakar, sonra tıklar. Net, iyi ışıklı ve farklı açılardan çekilmiş görseller kullanın.

• İlk görselde ürünü sade bir arka planda, tek başına gösterin.

• Sonraki görsellerde ürünü kullanım hâlinde, detaylarıyla ve ölçü bilgisiyle gösterin.

• Rengi gerçeğe yakın gösterin. Renk farkı, en sık iade nedenlerinden biridir.

• Pazaryerinin görsel boyut ve kalite kurallarına uyun.

5. Rekabetçi ama kârlı fiyat

Fiyat hem sıralamayı hem de satın alma kararını etkiler. Ama fiyatı düşürmek her zaman doğru çözüm değildir. Fiyatı indirmeden önce kesintiler sonrası elinize ne kaldığını hesaplayın.

Örnek (uydurma rakamlarla): 300 TL'ye sattığınız bir üründen bütün kesintiler ve maliyetler düşüldükten sonra 40 TL kalıyor olsun. Fiyatı 270 TL'ye indirirseniz kâr 10 TL civarına iner. Satış iki katına çıksa bile toplam kârınız düşebilir.

Bu yüzden her ürün için bir alt sınır belirleyin. Bu sınır, bütün kesintiler düşüldükten sonra hâlâ kâr ettiğiniz en düşük fiyattır. Kampanyalara katılırken de bu sınırı göz önünde bulundurun.

6. Satıcı performansı

Zamanında gönderim, düşük iptal ve hızlı soru cevaplama hem müşteri güvenini hem de görünürlüğünüzü artırır. Pazaryerleri iyi hizmet veren satıcıları genellikle ödüllendirir.

Kargo süresi

Siparişleri taahhüt ettiğiniz süre içinde kargoya verin. Mümkünse bu süreyi kısaltın. Hızlı gönderim müşteri memnuniyetini artırır.

İptal oranı

Stok bilginizi her zaman güncel tutun. Stokta olmayan ürünün satılması iptale yol açar. Birden çok kanalda satıyorsanız stok senkronizasyonuna özellikle dikkat edin.

Müşteri soruları ve yorumlar

Soruları hızlı ve net cevaplayın. Olumsuz yorumlara savunmaya geçmeden, çözüm odaklı yaklaşın. Tekrar eden şikâyetleri ürün sayfasında düzeltin.

Düzenli kontrol listesi

Görünürlük bir kez yapılıp biten bir iş değildir. Ayda bir şu kontrolleri yapmanızı öneririz:

• Çok görüntülenip az satan ürünlerin başlık, görsel ve fiyatını gözden geçirin.

• Hiç görüntülenmeyen ürünlerin kategori ve özelliklerini kontrol edin.

• Rakiplerin fiyat ve görsellerine bakın.

• Mağaza performans göstergelerinizi satıcı panelinden takip edin.

Görünürlüğü ölçmek: hangi veriye bakmalı?

Yaptığınız değişikliklerin işe yarayıp yaramadığını anlamak için ölçmeniz gerekir. Satıcı panelinde sunulan verilere göre şu sorulara cevap arayın:

• Ürün kaç kez görüntülendi? Görüntülenme düşükse sorun genellikle başlık, kategori ya da özelliklerdedir.

• Görüntüleyenlerin kaçı satın aldı? Görüntülenme yüksek ama satış düşükse sorun genellikle fiyat, görsel ya da açıklamadadır.

• Satıştan ne kadar kâr kaldı? Satış artarken kâr düşüyorsa fiyatlamanızı yeniden gözden geçirin.

Değişiklikleri tek tek yapmak, hangisinin etkili olduğunu anlamanızı kolaylaştırır. Başlığı, görseli ve fiyatı aynı gün değiştirirseniz sonucun nereden geldiğini bilemezsiniz.

Önceliklendirme: nereden başlamalı?

Yüzlerce ürününüz varsa hepsini aynı anda düzeltmek mümkün olmayabilir. Şu sırayı izlemenizi öneririz:

1. En çok satan ürünlerinizle başlayın. Küçük bir iyileştirme bile burada büyük fark yaratır.

2. Sonra çok görüntülenip az satan ürünlere geçin.

3. Ardından hiç görüntülenmeyen ürünlerin kategori ve özelliklerini düzeltin.

4. Son olarak satışı olmayan ve kâr ettirmeyen ürünleri listeden çıkarmayı düşünün.

Bu sırayla çalışmak, sınırlı zamanınızı en çok sonuç getirecek ürünlere ayırmanızı sağlar.

Görünürlüğü düşüren yaygın hatalar

Bazı hatalar ürününüzün görünürlüğünü fark ettirmeden düşürür. Şunlardan kaçının:

• Aynı ürünü birden çok kez yüklemek: Kopya ürünler birbirleriyle yarışır ve müşterinin kafasını karıştırır.

• Başlıkta yanıltıcı kelime kullanmak: Ürünle ilgisi olmayan popüler kelimeler, yanlış müşteriyi getirir ve iadeyi artırır.

• Stoksuz ürünleri listede bırakmak: Uzun süre stoksuz kalan ürünler mağaza deneyimini zayıflatır.

• Varyantları ayrı ürün olarak açmak: Renk ve beden gibi seçenekleri tek ürün altında varyant olarak sunmak, ürünün daha derli toplu görünmesini sağlar.

Bu hataları düzeltmek çoğu zaman yeni bir düzenleme yapmaktan daha hızlı sonuç verir.

Karly bu konuda size nasıl destek olabilir?

• İçerik puanı: n11 ürünlerinizin başlık, açıklama, görsel ve özellikleri puanlanır; eksikler listelenir.

• Yapay zekâ önerisi: Ürün başlığı ve açıklaması için öneri alabilirsiniz.

• İçeriği gönderme: Düzelttiğiniz başlık, açıklama ve görselleri n11'e Karly'den gönderebilirsiniz.

Sık sorulan sorular

n11'de ürünüm aramalarda neden çıkmıyor?

En sık nedenler yanlış kategori, eksik özellikler ve müşterinin aradığı kelimeleri içermeyen başlıktır. Ürünün stokta ve satışta olduğunu da kontrol edin.

Başlığa çok sayıda anahtar kelime eklemek işe yarar mı?

Genellikle hayır. Kelime yığını başlığı okunmaz hâle getirir. Marka, ürün türü ve ana özellik içeren sade bir başlık daha iyi sonuç verir.

Fiyatı düşürmek görünürlüğü artırır mı?

Fiyat sıralamayı etkileyebilir. Ancak kesintiler sonrası kârınızı hesaplamadan fiyat düşürmek, daha çok satıp daha az kazanmanıza yol açabilir.

Görünürlük için reklam şart mı?

Şart değil. Önce ürün bilgilerini ve satıcı performansını düzeltin. Reklam, bu temel sağlam olduğunda daha verimli çalışır.

Değişikliklerin etkisini ne zaman görürüm?

Bu, kategoriye ve rekabete göre değişir. Değişiklikten sonra birkaç hafta boyunca görüntülenme ve satış verilerinizi karşılaştırın.

Müşteri yorumları görünürlüğü etkiler mi?

Yorumlar müşterinin satın alma kararını doğrudan etkiler. Olumlu yorum alan ürünler daha çok tercih edilir. Bu yüzden ürün kalitesine, doğru açıklamaya ve sağlam paketlemeye özen gösterin. Olumsuz yorumlara da kibar ve çözüm odaklı cevap verin.

Bu yazıdaki bilgiler genel bir rehberdir. Pazaryerlerinin başvuru koşulları, komisyon ve hizmet bedelleri zaman zaman değişir; güncel koşulları her zaman pazaryerinin satıcı destek sayfasından kontrol edin.

Karly ile tek panelden yönetin: Siparişlerinizi, stoğunuzu ve her siparişin kesintiler sonrası kârını bütün pazaryerlerinde tek ekranda görmek için Karly'yi 14 gün ücretsiz deneyebilirsiniz. Kredi kartı gerekmez.