Trendyol Hakediş Dökümü Nasıl Okunur? Kesinti Kalemleri Tek Tek

Trendyol'da bir siparişin parası hesabınıza tek kalem olarak yatmaz. Hakediş dökümünde aynı sipariş için birden çok satır görürsünüz. Bazı satırlar sizin lehinize, bazıları aleyhinizedir. Bazı kesintiler ise siparişten günler sonra gelir.

Bu satırları doğru okumak, gerçek kârınızı bilmenin ilk adımıdır. Bu yazıda dökümde sık gördüğünüz satırları tek tek açıklıyor ve dökümü nasıl kontrol edeceğinizi anlatıyoruz.

Hakediş nedir?

Hakediş, satışlarınızdan kesintiler düşüldükten sonra pazaryerinin size ödeyeceği tutardır. Müşteri ödemeyi Trendyol'a yapar. Trendyol bu tutardan kendi kesintilerini düşer ve kalanı belirli bir vadede sizin hesabınıza aktarır.

Hakediş dökümü ise bu hesabın satır satır kaydıdır. Hangi siparişten ne kadar tutar geldiğini ve ne kadar kesildiğini burada görürsünüz. Dökümü satıcı panelinin finans ile ilgili bölümünden görüntüleyebilir ve genellikle dışa aktarabilirsiniz.

Dökümde sık gördüğünüz satırlar

Satır adları zaman içinde değişebilir. Ama mantık genellikle aynıdır. En sık karşılaşacağınız satırlar şunlardır:

Satış

Ürünün satış tutarıdır. İndirimler bu satırda değil, ayrı satırlarda görünür. Bu yüzden satış satırındaki tutar, müşterinin ödediği tutardan yüksek olabilir.

Kupon ve indirim

Sizin karşıladığınız kupon ve indirim tutarlarıdır. Satış tutarından düşülür. Kampanyaya katıldıysanız ya da mağaza kuponu tanımladıysanız bu satırları görürsünüz.

Kupon iptal ve indirim iptal

Sipariş iptal ya da iade olduğunda daha önce düşülen indirim tutarı geri alınır. Bu satırlar, iade satırıyla birlikte okunmalıdır.

İade

İade edilen ürünün satış tutarı hakedişinizden geri alınır. İade gelen siparişte satış, indirim ve komisyon satırlarının hepsinin ters kaydının oluşup oluşmadığına bakın.

Komisyon

Trendyol'un satış üzerinden aldığı paydır. Genellikle indirimli tutar üzerinden hesaplanır. Komisyon oranı kategoriye göre değişir. Güncel oranları satıcı panelinden takip edin.

Kargo bedeli

Gönderinin kargo bedelidir. Çoğu zaman siparişten birkaç gün sonra faturalanır. İade gelen siparişte dönüş kargosu da ayrı bir satır olarak sizden kesilebilir.

Platform hizmet bedeli ve stopaj

Platform hizmet bedeli, pazaryerinin hizmetleri karşılığında aldığı bedeldir. E-ticaret stopajı ise satış tutarı üzerinden kesilen bir vergidir. Bu tutar vergi borcunuzdan mahsup edilebilir. Mahsup işlemini mali müşavirinizle birlikte takip edin. Bu kalemler çoğu zaman dönem faturalarıyla kesilir.

Neden bazı kesintiler geç geliyor?

Kargo ve hizmet bedeli gibi kalemler siparişle aynı anda değil, sonradan kesilen faturalarla gelir. Bu yüzden bir siparişin kesin kârını, bütün kayıtlar oluştuktan sonra bilirsiniz. O zamana kadar gördüğünüz rakam tahmindir.

Bunun pratik bir sonucu var. Ay ortasında baktığınız kâr rakamı, ay sonunda baktığınızdan genellikle yüksek görünür. Kârınızı değerlendirirken siparişin bütün kayıtlarının gelip gelmediğine dikkat edin. Ay kapandıktan birkaç gün sonra dökümü yeniden kontrol etmek, geç gelen kesintileri yakalamanın en kolay yoludur.

Örnek: tek bir siparişin satırları

Aşağıdaki rakamlar tamamen örnek amaçlıdır. Gerçek komisyon ya da bedelleri yansıtmaz. Amaç, satırların birbiriyle ilişkisini göstermektir.

• Satış: +400 TL (örnek)

• İndirim: −40 TL (örnek)

• Komisyon: −54 TL (örnek, indirimli tutar üzerinden)

• Kargo bedeli: −55 TL (örnek, birkaç gün sonra gelir)

• Hizmet bedeli ve stopaj: −20 TL (örnek, dönem faturasıyla gelir)

• Hakediş: 400 − 40 − 54 − 55 − 20 = 231 TL

Siparişin ertesi günü dökümde yalnızca satış, indirim ve komisyon satırlarını görebilirsiniz. Bu durumda hakedişi 306 TL sanırsınız. Kargo ve dönem kesintileri geldiğinde gerçek tutar 231 TL olur. Ürün maliyetinizi bu tutardan düşmeniz gerekir.

Dökümü kontrol etmek için adım adım yöntem

1. Dökümü belirli aralıklarla, örneğin haftada bir, dışa aktarın.

2. Satırları sipariş numarasına göre gruplayın. Her siparişin bütün satırlarını yan yana görün.

3. Komisyonun, ürününüzün kategorisindeki güncel orana göre kesilip kesilmediğini kontrol edin.

4. Kargo bedelinin, gönderinin desisine ve anlaşmalı tarifeye uyup uymadığına bakın.

5. İade edilen siparişlerde satış, indirim ve komisyon satırlarının doğru ters kaydının yapıldığını kontrol edin.

6. Hesabınıza yatan toplam tutarı, dökümdeki toplamla karşılaştırın.

Fark gördüğünüz kalemler için Trendyol satıcı desteğine sipariş numarasıyla itiraz edebilirsiniz. İtiraz ederken ilgili satırı, beklediğiniz tutarı ve dayanağınızı açıkça yazın.

İtiraz için hazırlamanız gerekenler

• İlgili siparişin numarası ve sipariş tarihi.

• Hatalı olduğunu düşündüğünüz satırın türü ve tutarı.

• Beklediğiniz tutar ve bu tutarı nasıl hesapladığınız.

• Kargo itirazlarında paketin gerçek ölçüleri ve ağırlığı. Mümkünse paketin ölçüldüğü bir fotoğraf.

• Kampanya kaynaklı farklarda katıldığınız kampanyanın adı ve koşulları.

Belgeleri düzenli tutmak itirazınızın daha hızlı sonuçlanmasına yardımcı olur. Küçük tutarlı farkları da kaydedin. Tek siparişte küçük görünen bir fark, yüzlerce siparişte önemli bir tutara ulaşabilir.

Sık yapılan hatalar

• Yalnızca yatan tutara bakmak: Hesaba yatan tutar birden çok siparişin toplamıdır. Hangi siparişin kâr, hangisinin zarar ettirdiğini göstermez.

• Geç gelen kesintileri unutmak: Kargo ve dönem faturaları gelmeden yapılan kâr hesabı yanıltıcıdır.

• İadeleri ayrı takip etmemek: İade edilen siparişte dönüş kargosu da size maliyet olarak yansıyabilir.

• Desi bilgisini kontrol etmemek: Ürüne yanlış desi girilmişse her siparişte beklenenden yüksek kargo kesilebilir.

Dökümü düzenli okumak alışkanlık hâline geldiğinde, hatalı kesintileri erken fark edersiniz. Fiyatlarınızı da gerçek rakamlara göre belirlersiniz.

Dökümü bir tabloya aktarmak

Dökümü panelde satır satır okumak, sipariş sayısı arttıkça zorlaşır. Dökümü dışa aktarıp bir tabloya almak işinizi kolaylaştırır. Tablonuzda en az şu sütunlar bulunsun:

• Sipariş numarası: Bütün satırları bu numaraya göre gruplarsınız.

• İşlem tarihi: Kesintinin hangi tarihte oluştuğunu gösterir.

• İşlem türü: Satış, indirim, komisyon, kargo, iade gibi satırın türü.

• Tutar: Artı ya da eksi işaretiyle birlikte.

• Ürün ve stok kodu: Sonuçları ürün bazında toplamak için gerekir.

• Ürün maliyeti: Bu sütunu kendiniz eklersiniz. Kârı ancak bu sütunla hesaplayabilirsiniz.

Tabloyu sipariş numarasına göre özetlediğinizde her siparişin net hakedişini görürsünüz. Ürün maliyetini düştüğünüzde de sipariş bazında kârınız ortaya çıkar. Aynı tabloyu ürün bazında özetlerseniz hangi ürünün zarar ettirdiğini kolayca fark edersiniz.

Ödeme vadesi ve nakit akışı

Hakediş, satışın hemen ardından hesabınıza yatmaz. Ödemeler satıcı sözleşmesinde belirtilen vadeye göre yapılır. Vade, kategoriye ve satıcı koşullarına göre değişebilir. Güncel vadeyi satıcı panelinizden öğrenin.

Bu durum nakit akışınızı doğrudan etkiler. Ürün alımını, kargo ve paketleme giderlerini hakedişin yatmasından önce ödersiniz. Özellikle kampanya dönemlerinde satışlar hızla arttığında, stok yenilemek için gereken nakit de artar. Dökümdeki gelecek ödeme tarihlerini takip etmek, bu dönemleri planlamanıza yardımcı olur.

Karly bu konuda size nasıl destek olabilir?

• Hakediş satırları siparişe bağlı: Satış, kupon, indirim, komisyon ve kargo kayıtları her siparişin altında toplanır.

• Hakediş kontrolü: Fazla kesilen komisyon ya da tarifeye uymayan kargo bedeli sipariş bazında listelenir; itiraz ederken elinizde dayanak olur.

• Kesinti faturaları: Kargo ve hizmet bedeli faturaları gelene kadar bu kalemler tahmin edilir, fatura gelince gerçek tutarla güncellenir.

Sık sorulan sorular

Hakediş dökümünü nereden görebilirim?

Hakediş ve cari hesap kayıtlarınızı Trendyol satıcı panelinin finans ile ilgili bölümünden görüntüleyebilirsiniz.

Hesabıma yatan tutar neden satışlarımdan düşük?

Yatan tutar; komisyon, kargo, hizmet bedeli, stopaj, indirim ve iade gibi kalemler düşüldükten sonra kalan tutardır. Ayrıca ödemeler belirli bir vadeyle yapılır.

Komisyon indirimli fiyat üzerinden mi hesaplanır?

Genellikle evet. Ama hesaplama kuralları kampanya türüne göre değişebilir. Emin olmak için dökümdeki komisyon satırını satış ve indirim satırlarıyla karşılaştırın.

Stopaj kesintisini geri alabilir miyim?

E-ticaret stopajı, vergi borcunuzdan mahsup edilebilir. Mahsubun nasıl yapılacağını mali müşavirinize danışın.

Hatalı bir kesinti görürsem ne yapmalıyım?

Sipariş numarasını, ilgili satırı ve beklediğiniz tutarı belirterek Trendyol satıcı desteğine başvurun.

Bu yazıdaki bilgiler genel bir rehberdir. Pazaryerlerinin başvuru koşulları, komisyon ve hizmet bedelleri zaman zaman değişir; güncel koşulları her zaman pazaryerinin satıcı destek sayfasından kontrol edin.

Karly ile tek panelden yönetin: Siparişlerinizi, stoğunuzu ve her siparişin kesintiler sonrası kârını bütün pazaryerlerinde tek ekranda görmek için Karly'yi 14 gün ücretsiz deneyebilirsiniz. Kredi kartı gerekmez.