Trendyol'da Satışa Başlama Rehberi: Başvurudan İlk Siparişe

Trendyol, Türkiye'nin en çok ziyaret edilen pazaryerlerinden biri. Burada mağaza açmak zor değil. Ama hazırlıksız açılan bir mağaza ilk haftalarda zaman ve para kaybettirebilir. Bu rehberde başvurudan ilk siparişe kadar yapmanız gerekenleri sırayla anlatıyoruz.

Rehberi bir kontrol listesi gibi kullanabilirsiniz. Her bölümün sonunda bir sonraki adıma geçmeden önce neyin hazır olması gerektiğini göreceksiniz.

Trendyol'da kimler satış yapabilir?

Trendyol'da yalnızca şirketler satış yapabilir. Şahıs şirketi, limited şirket ya da anonim şirket olabilir. Henüz şirketiniz yoksa önce şirket kurmanız gerekir. Şahıs şirketi genellikle en hızlı ve en az masraflı başlangıçtır. Hangi şirket türünün size uygun olduğunu bir mali müşavirle konuşmanızı öneririz.

Şirketinizi kurarken faaliyet alanında e-ticaret ya da internetten perakende satış faaliyetinin bulunmasına dikkat edin. Bu konuyu da mali müşavirinize sorun.

Başvurudan önce hazırlamanız gerekenler

Başvuru sırasında genellikle şu bilgi ve belgeler istenir:

• Vergi levhası ve vergi numarası

• Şirket yetkilisinin kimlik bilgileri

• Ödemelerin yatırılacağı, şirket adına açılmış banka hesabı (IBAN)

• Limited ve anonim şirketlerde MERSİS numarası, KEP adresi ve imza sirküleri

• Satacağınız ürünlerin kategorisi ve marka bilgisi

• Şirkete ait bir e-posta adresi ve ulaşılabilir bir telefon numarası

Bazı kategoriler ek belge ister. Kozmetik, gıda, elektronik ve oyuncak gibi kategorilerde ruhsat, uygunluk belgesi ya da marka yetki belgesi istenebilir. Başka bir firmanın markasını satacaksanız, o markayı satmaya yetkili olduğunuzu gösteren bir belge gerekebilir. Satacağınız kategorinin koşullarını başvurudan önce kontrol etmek zaman kazandırır.

Fatura düzenini baştan kurun

Pazaryerinde yaptığınız her satış için müşteriye fatura düzenlemeniz gerekir. E-fatura ya da e-arşiv fatura kullanımı şirketinizin durumuna göre değişir. Satışa başlamadan önce fatura düzeninizi mali müşavirinizle netleştirin. Sipariş gelmeye başladıktan sonra bunu kurmak çok daha zor olur.

Başvuru adımları

1. Trendyol satıcı başvuru sayfasından şirket bilgilerinizi girin.

2. İstenen belgeleri yükleyin ve satıcı sözleşmesini okuyup onaylayın.

3. Başvurunuz incelenir. Eksik ya da hatalı belge varsa size bildirilir.

4. Onaydan sonra satıcı paneline (partner.trendyol.com) giriş yapabilirsiniz.

Satıcı sözleşmesini onaylamadan önce dikkatle okuyun. Komisyon, hizmet bedeli, ödeme vadesi ve iade kuralları gibi konular bu sözleşmede ve satıcı panelinde yer alır. Bu koşullar kategoriye ve döneme göre değişebilir. Güncel bilgiyi her zaman satıcı panelinden takip edin.

Satıcı panelinde ilk ayarlar

Panele ilk girdiğinizde ürün yüklemeye geçmeden önce temel ayarları tamamlayın. Eksik ayarla açılan mağaza, ilk siparişte sorun çıkarabilir.

• Depo ve sevkiyat adresi: Ürünlerin hangi adresten gönderileceğini girin.

• İade adresi: İade edilen ürünlerin size hangi adrese döneceğini belirleyin.

• Kargo tercihi: Çalışacağınız kargo seçeneğini ve kargoya veriş sürenizi belirleyin.

• Fatura bilgileri: Şirket ve fatura bilgilerinizin doğru olduğunu kontrol edin.

• Kullanıcılar: Mağazayı birden çok kişi yönetecekse her kişiye ayrı kullanıcı tanımlayın.

Kargoya veriş süresini gerçekçi belirleyin. Kısa süre müşteri için caziptir. Ama bu süreye uyamazsanız geciken gönderiler mağaza puanınızı düşürür.

İlk ürünlerinizi yüklerken dikkat edin

Ürün sayfası, müşterinin ürününüzü gördüğü tek yerdir. Bu yüzden ilk ürünlere biraz fazla zaman ayırmak sonradan çok kazandırır.

• Başlık: Marka, ürün türü ve ayırt edici özelliği (renk, ölçü, malzeme) içersin. Gereksiz büyük harf ve tekrar eden kelimelerden kaçının.

• Görseller: Beyaz ya da sade arka planlı, net ve farklı açılardan çekilmiş görseller kullanın. Ürünü kullanım hâlinde gösteren bir görsel de ekleyin.

• Açıklama: Ölçü, malzeme, kullanım ve bakım bilgisini kısa maddelerle yazın. Müşterinin soracağı soruları önceden cevaplayın.

• Özellikler: Kategorinin istediği zorunlu özellikleri eksiksiz doldurun. Eksik özellik, ürünün filtrelerde görünmemesine neden olur.

• Barkod ve stok kodu: Her varyant için ayrı barkod kullanın. Stok kodlarınızı baştan düzenli verirseniz başka pazaryerlerine açılırken işiniz kolaylaşır.

Az ürünle başlamak

Yüzlerce ürünü bir anda yüklemek yerine az sayıda ürünle başlayabilirsiniz. Böylece sipariş, kargo ve iade sürecini küçük ölçekte denersiniz. Süreç oturduktan sonra ürün sayısını artırmak daha güvenlidir.

Fiyatı belirlemeden önce kesintileri hesaplayın

Trendyol'da satış fiyatından komisyon, kargo bedeli, platform hizmet bedeli ve e-ticaret stopajı düşülür. Kampanyaya katıldığınızda ya da kupon tanımladığınızda bu indirim de sizin payınızdan çıkar. Fiyatı yalnızca ürün maliyetine bakarak belirlerseniz, çok satıp az kazanabilirsiniz.

Aşağıdaki hesap tamamen örnek amaçlıdır. Rakamlar uydurmadır ve gerçek komisyon ya da bedelleri yansıtmaz.

• Satış fiyatı: 500 TL (örnek)

• Pazaryeri kesintileri toplamı (komisyon, hizmet bedeli, stopaj): 110 TL (örnek)

• Kargo bedeli: 60 TL (örnek)

• Ürün maliyeti: 220 TL (örnek)

• Paketleme: 15 TL (örnek)

• Elinizde kalan: 500 − 110 − 60 − 220 − 15 = 95 TL

Bu örnekte fiyatı 50 TL indirirseniz elinizde kalan tutar yarıdan fazla azalır. Bu yüzden her ürün için "bu fiyattan satarsam elime ne kalır?" sorusunu satışa açmadan önce cevaplayın. Ayrıca altına inmeyeceğiniz bir alt fiyat belirleyin.

İlk siparişten sonra

1. Siparişi panelden onaylayın ve ürünü hazırlayın.

2. Faturayı düzenleyin ve paketin içine ya da sisteme ekleyin.

3. Siparişi taahhüt ettiğiniz süre içinde kargoya verin.

4. Müşteri sorularını hızlı cevaplayın. Hızlı cevap, satış kararını doğrudan etkiler.

5. Hakediş dökümünüzü düzenli kontrol edin. Kesilen tutarların beklediğinizle aynı olduğundan emin olun.

Mağaza puanını korumak

Zamanında gönderim, düşük iptal oranı ve olumlu müşteri yorumları mağazanızın görünürlüğünü etkiler. Stok bilginizi her zaman güncel tutun. Stokta olmayan ürünü satıp iptal etmek, puanınıza zarar veren en yaygın hatalardan biridir.

İlk haftalarda sık yapılan hatalar

Yeni açılan mağazalarda bazı hatalar çok sık tekrarlanır. Bunları baştan bilmek, ilk aylarınızı daha sakin geçirmenizi sağlar.

• Kampanyalara hesapsız katılmak: Kampanya satış getirir. Ama indirimli fiyat kesintileri karşılamıyorsa her satış zarar ettirir. Katılmadan önce indirimli fiyatla elinize ne kalacağını hesaplayın.

• Desi bilgisini tahminle girmek: Paketin ölçüsünü ölçmeden girilen desi, beklenmedik kargo kesintilerine yol açar.

• Ürün sorularını geç cevaplamak: Cevapsız kalan soru, müşterinin başka bir satıcıya geçmesine neden olabilir.

• İade nedenlerine bakmamak: Aynı nedenle gelen iadeler, ürün sayfasında düzeltilmesi gereken bir şeye işaret eder.

• Satıcı panelindeki duyuruları atlamak: Kurallar ve koşullar değişebilir. Panel duyurularını düzenli okuyun.

Bu hataların çoğu, düzenli bir haftalık kontrolle önlenebilir. Her hafta siparişlere, iadelere, sorulara ve hakediş dökümüne kısa bir göz atmak yeterlidir.

Karly bu konuda size nasıl destek olabilir?

• Kâr hesabı baştan: Ürününüzü satışa açmadan önce, komisyon, kargo ve diğer kesintiler düşüldükten sonra elinize ne kalacağını görürsünüz.

• Siparişler tek ekranda: Trendyol siparişleriniz anlık bildirimle gelir; her siparişin kesintiler sonrası kârı yanında yazar.

• İçerik puanı: Ürün başlığı, açıklaması, görseli ve özellikleri puanlanır; eksikleri listelenir.

• Diğer pazaryerlerine açılmak: Trendyol'da hazırladığınız ürünü diğer pazaryerlerinde de tek yerden açabilirsiniz.

Sık sorulan sorular

Şirketim olmadan Trendyol'da satış yapabilir miyim?

Hayır. Trendyol'da satıcı olmak için şahıs şirketi, limited ya da anonim şirket sahibi olmanız gerekir. Önce şirketinizi kurmanız gerekir.

Başvurum ne kadar sürede onaylanır?

Süre, belgelerinizin eksiksiz olmasına ve başvuru yoğunluğuna göre değişir. Belgeleri doğru ve eksiksiz yüklemek süreci hızlandırır.

Trendyol'un komisyon oranı ne kadar?

Komisyon oranı kategoriye göre değişir ve zaman zaman güncellenir. Güncel oranları satıcı panelinden ve Trendyol satıcı destek sayfasından öğrenebilirsiniz.

Kendi kargo anlaşmamı kullanabilir miyim?

Kargo seçenekleri ve koşulları zaman içinde değişebilir. Hangi seçeneklerin size açık olduğunu satıcı panelinden ya da satıcı desteğinden öğrenin.

Ödemeler ne zaman hesabıma yatar?

Ödeme vadesi satıcı sözleşmesinde ve satıcı panelinde belirtilir. Vade, kategoriye ve satıcı koşullarına göre farklılık gösterebilir.

Aynı ürünleri başka pazaryerlerinde de satabilir miyim?

Evet. Birçok satıcı aynı ürünleri birden çok pazaryerinde satar. Bu durumda stok bilgisini bütün kanallarda güncel tutmak çok önemlidir.

Bu yazıdaki bilgiler genel bir rehberdir. Pazaryerlerinin başvuru koşulları, komisyon ve hizmet bedelleri zaman zaman değişir; güncel koşulları her zaman pazaryerinin satıcı destek sayfasından kontrol edin.

Karly ile tek panelden yönetin: Siparişlerinizi, stoğunuzu ve her siparişin kesintiler sonrası kârını bütün pazaryerlerinde tek ekranda görmek için Karly'yi 14 gün ücretsiz deneyebilirsiniz. Kredi kartı gerekmez.